Zašto procesni pristup?
Kada bi poslovanje usporedili sa živim organizmom, mogli bi konstatirati slijedeće:
  • živi organizmi su kompleksniji od najkompleksnijih oblika poslovanja,
  • živi organizmi imaju:
    • strukturu (anatomija) - koja se može usporediti s organizacijom u poslovanju,
    • aktivnosti i izmjenu tvari (fiziologija i metabolizam) - koje se mogu usporediti s procesom i ekonomskom razmjenom u poslovanju,
    • nervni sustav (upravljanje i kontrola) - koji se može usporediti s upravljanjem poslovanjem, kroz sistemske funkcije, poslovna pravila i odluke. 
Svaka organizacija ima poslovne procese, poslovna pravila i odluke, bez obzira da li su svi članovi organizacije toga svjesni ili ne, te bez obzira na činjenicu koliko snažno je upravljanje ovim kategorijama. Pri tom je logično da uspješno poslovanje treba balansirano upravljati sa sve tri gore navedene temeljne (kapitalne) kategorije.
.
I još nekoliko zanimljivih misli na temu poslovnih procesa:
  • “Provedba planova po poslovnim funkcijama je –sigurna, a po poslovnim procesima –napredna.”
  • “Najnaprednije svjetske tvrtke snažno su prigrlile upravljanje poslovnim procesima, a u mnogim se slučajevima i organizirale na temelju procesa... Stoga i nema sumnje kako su poslovni procesi ključ uspješne provedbe pobjedničke strategije.”
  • Grupirajte sve aktivnosti unapređenja poslovanja oko poslovnih procesa.”
Steve Smith, knjiga "Strateg"
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
graphic
Vrh