|
"Benchmarking je praksa skromnog prihvaćanja da je
netko drugi bolji u nečemu i mudrosti pokušaja učenja
kako iste dostići i čak prestići."
Zamislite na tren da je vaše poslovanje sportski tim, a
vaši suradnici njegovi članovi. U tom slučaju,
benchmarking bi postao načinom života. Stalno biste
mjerili i uspoređivali rezultate - preko pozicije unutar lige,
rezultata takmičenja, broja postignutih zgoditaka,
gledanosti sportskih događanja, cijena ulaznica...
Najjednostavnije rečeno, benchmarking je poslovni
ekvivalent tablica sportske lige, a benchmark index je
sustav bodovanja kojim se stvaraju i održavaju ove
tablice.
Usluge poslovnog benchmarkinga (ili kvantificiranja
pozicije poslovanja) predstavljaju "susret s realnošću"
poslovanja temeljem razrađenog skupa ključnih
pokazatelja poslovanja (engl. KPI) koji predstavljaju
ekonomske parametre poslovanja razrađene po klasama
(pokazatelji temeljnog procesa organizacije, financijski
pokazatelji, pokazatelji ljudskih resursa, "business
excellence", specifične industrijske nadgradnje).
Podaci se usporedbom stavljaju u perspektivu:
- kontinuirane usporedbe u vremenskom sljedu (vlastiti
pomaci)
- usporedbe s reprezentativnim uzorkom organizacija
temeljem odabira najrelevantnije usporedne klase
(veličina organizacije, industrijski segment
poslovanja)
Slika: Proces benchmarkinga
Koristi od benchmarkinga su višestruke:
- susret s realnošću - vrlo često se pokazuje da naše
mišljenje o konkurentskoj poziciji nije u potpunosti u
skladu s realnim stanjem; što prije organizacija
postane svjesna realne pozicije, to su joj veće prilike
za bolji opstanak i unaprjeđenje
- fokusiranje promjena temeljeno na realnim
činjenicama - vezano uz prethodnu točku,
organizacija može sustavno raditi promjene koje
temeljem činjenica vode ka povećanju vitalnosti i
konkurentske prednosti
- definiranje realnih mjerljivih ciljeva - kad kažemo
npr. "profitabilnost proizvoda X trebamo povećati za
3% unutar 6 mjeseci" - uz pomoć benchmarkinga
možemo biti sigurni da je takav cilj izvediv i da mu je
mjera realna. Dugoročna korist od ovog pristupa je
veća razina uspješnosti internih inicijativa i projekata,
čime se poboljšava i motivacija svih participanata
(klijenata, zaposlenih, partnera i dobavljača)
uključenih u poslovni ciklus organizacije
Uz engleskog partnera PerformanceTrack, koristimo
najveću opću svjetsku bazu podataka za benchmarking.
Slika: Primjer grafičkog izvješća grupe financijskih
pokazatelja
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
Pogledajte primjer
benchmarking studije:
Dajnje informacije o
benchmarkingu:
|
