|
"Benchmarking je praksa skromnog
prihvaćanja da je netko drugi bolji u nečemu i mudrosti
pokušaja učenja kako iste dostići i čak
prestići."
Zamislite na tren da je vaše poslovanje
sportski tim, a vaši suradnici njegovi članovi. U tom
slučaju, benchmarking bi postao načinom
života. Stalno biste mjerili i uspoređivali rezultate -
preko pozicije unutar lige, rezultata takmičenja, broja
postignutih zgoditaka, gledanosti sportskih događanja, cijena
ulaznica...
Najjednostavnije rečeno, benchmarking
je poslovni ekvivalent tablica sportske lige, a benchmark
index je sustav bodovanja kojim se stvaraju i održavaju
ove tablice.
Usluge poslovnog benchmarkinga (ili
kvantificiranja pozicije poslovanja) predstavljaju "susret s
realnošću" poslovanja temeljem razrađenog skupa
ključnih pokazatelja poslovanja (engl. KPI) koji
predstavljaju ekonomske parametre poslovanja razrađene po
klasama (pokazatelji temeljnog procesa organizacije, financijski
pokazatelji, pokazatelji ljudskih resursa, "business excellence",
specifične industrijske nadgradnje).
Podaci se usporedbom stavljaju u
perspektivu:
-
kontinuirane usporedbe u vremenskom sljedu
(vlastiti pomaci)
-
usporedbe
s reprezentativnim uzorkom organizacija temeljem odabira
najrelevantnije usporedne klase (veličina organizacije,
industrijski segment poslovanja)
Slika: Proces
benchmarkinga
Koristi od benchmarkinga su
višestruke:
-
susret s
realnošću - vrlo često se pokazuje da naše
mišljenje o konkurentskoj poziciji nije u potpunosti u skladu
s realnim stanjem; što prije organizacija postane svjesna
realne pozicije, to su joj veće prilike za bolji opstanak i
unaprjeđenje
-
fokusiranje promjena temeljeno na realnim
činjenicama - vezano uz prethodnu točku, organizacija
može sustavno raditi promjene koje temeljem činjenica
vode ka povećanju vitalnosti i konkurentske
prednosti
-
definiranje realnih mjerljivih ciljeva - kad
kažemo npr. "profitabilnost proizvoda X trebamo povećati
za 3% unutar 6 mjeseci" - uz pomoć benchmarkinga
možemo biti sigurni da je takav cilj izvediv i da mu je
mjera realna. Dugoročna korist od ovog pristupa je
veća razina uspješnosti internih inicijativa i
projekata, čime se poboljšava i motivacija svih
participanata (klijenata, zaposlenih, partnera i dobavljača)
uključenih u poslovni ciklus organizacije
Uz engleskog partnera PerformanceTrack,
koristimo najveću opću svjetsku bazu podataka za
benchmarking.
Slika: Primjer grafičkog izvješća
grupe financijskih pokazatelja
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
Pogledajte primjer benchmarking
studije:
Dajnje informacije o
benchmarkingu:
|
